“AI財(cái)稅智能產(chǎn)品矩陣正式發(fā)布！”2025年11月，航天信息股份有限公司憑借三十余年在數(shù)字財(cái)稅領(lǐng)域的深耕，正式邁入全場(chǎng)景智能化新階段。該系列產(chǎn)品的應(yīng)用，把財(cái)稅從傳統(tǒng)的“后臺(tái)成本中心”，轉(zhuǎn)變?yōu)轵?qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的“前臺(tái)價(jià)值引擎”，切實(shí)助力企業(yè)降本增效、實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。
在這張AI財(cái)稅產(chǎn)業(yè)生態(tài)藍(lán)圖的背后，活躍著一支支驍勇善戰(zhàn)、甘于奉獻(xiàn)的財(cái)稅服務(wù)團(tuán)隊(duì)。直達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、深入客戶，傾聽(tīng)需求、響應(yīng)需求，是他們推動(dòng)項(xiàng)目穩(wěn)步向前的“不二法寶”。
“淘金打磨”
回想產(chǎn)品研發(fā)之初，團(tuán)隊(duì)首先攻克的，是打造高質(zhì)量的財(cái)稅大模型技術(shù)底座。
面對(duì)海量數(shù)據(jù)資料，財(cái)稅大模型團(tuán)隊(duì)扮演著“淘金者”的角色。數(shù)據(jù)組成員面對(duì)紛繁復(fù)雜的各類資料，夜以繼日地開(kāi)展“數(shù)據(jù)飛輪”，只為找出影響模型效果的那0.1%“可疑數(shù)據(jù)”。
算法組成員圍聚在白板前不斷推演、激烈爭(zhēng)論、反復(fù)驗(yàn)證。對(duì)抗學(xué)習(xí)安全防御、推理加速、多輪對(duì)話、復(fù)雜語(yǔ)料索引等十余項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)被逐個(gè)攻破，財(cái)稅大模型不僅有了“記憶”能力，更學(xué)會(huì)了如何“思考”。
產(chǎn)品研發(fā)負(fù)責(zé)人帶著團(tuán)隊(duì)深入客戶現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真傾聽(tīng)每一項(xiàng)需求、反復(fù)打磨產(chǎn)品，不斷化繁瑣為便捷。當(dāng)收到用戶真誠(chéng)的“五星好評(píng)”時(shí)，所有付出的艱辛都化為了“值得”。
“扎根沃土”
面對(duì)集團(tuán)企業(yè)稅務(wù)數(shù)字化這片市場(chǎng)“沃土”，北京航信集團(tuán)稅務(wù)團(tuán)隊(duì)化身值得信賴的“守護(hù)者”。
“叮鈴鈴……”晚上十點(diǎn)，正準(zhǔn)備休息的王工接到了一通電話，客戶反饋系統(tǒng)數(shù)據(jù)在遷移后出現(xiàn)了故障，王工放下電話，就連忙趕往客戶現(xiàn)場(chǎng)。他展開(kāi)了全面的軟硬件檢測(cè)、系統(tǒng)調(diào)試與數(shù)據(jù)查驗(yàn)……在研發(fā)團(tuán)隊(duì)的大力配合下，經(jīng)過(guò)不懈奮戰(zhàn)，故障終于得以解決。
面對(duì)如何有效守住“服務(wù)陣地”這一課題，王工和團(tuán)隊(duì)以實(shí)際行動(dòng)給出了有力作答。
白天，他們奔波于車企、制藥、金融、新能源等客戶現(xiàn)場(chǎng)，筆記本上記滿了客戶的反饋；晚上，則用一場(chǎng)場(chǎng)頭腦風(fēng)暴來(lái)解決問(wèn)題。為優(yōu)化某項(xiàng)目用戶界面，團(tuán)隊(duì)研發(fā)骨干小孫將自己變身“用戶”，反復(fù)模擬了10余種使用場(chǎng)景，“沉浸式”體驗(yàn)完善各項(xiàng)功能，最終獲得客戶一致好評(píng)。
歷經(jīng)百日不懈努力，北京航信集團(tuán)稅務(wù)團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)并成功上線“數(shù)電發(fā)票進(jìn)銷項(xiàng)財(cái)稅系統(tǒng)”，期間先后完成40余次迭代升級(jí)，累計(jì)開(kāi)具發(fā)票數(shù)量突破千萬(wàn)張，為公司新產(chǎn)品市場(chǎng)拓展奠定良好基礎(chǔ)。
“用心澆灌”
河北航信365企服平臺(tái)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期面向中小微企業(yè)提供服務(wù)，致力于打造“用得懂、用得安心”的財(cái)稅智能產(chǎn)品。
他們深知，“用得安心”的前提是“貼心”。團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新服務(wù)模式，與客戶達(dá)成合作意向后，第一周駐場(chǎng)“貼身”賦能指導(dǎo)，第二周則每日走訪解決問(wèn)題，隨后每月定期回訪，技術(shù)能手24小時(shí)在線應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題。
“深耕市場(chǎng)要找對(duì)方法，更要肯下苦功夫。”黨員骨干陳工深有體會(huì)。正是通過(guò)一回回真誠(chéng)走訪、一個(gè)個(gè)及時(shí)解難，讓365企服平臺(tái)的用戶黏性不斷增強(qiáng)。
如今，平臺(tái)通過(guò)為中小微企業(yè)量身定制財(cái)稅方案，不僅實(shí)現(xiàn)繁瑣流程自動(dòng)化處理，有效提升業(yè)務(wù)辦理效率，更能通過(guò)數(shù)據(jù)洞察輔助經(jīng)營(yíng)決策，助力中小微企業(yè)健康平穩(wěn)可持續(xù)發(fā)展。
AI財(cái)稅智能產(chǎn)品發(fā)布后，航天信息財(cái)稅大模型團(tuán)隊(duì)隨即開(kāi)始了新一輪技術(shù)攻關(guān)，北京航信集團(tuán)稅務(wù)團(tuán)隊(duì)正與客戶討論下一個(gè)解決方案，河北航信365企服平臺(tái)團(tuán)隊(duì)已標(biāo)出即將走訪的業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。新征程吹響新號(hào)角，他們的故事，仍在繼續(xù)。
一線手記：
新產(chǎn)品想要在市場(chǎng)中扎根，離不開(kāi)大浪淘沙后歷久彌堅(jiān)的硬實(shí)力、厚植沃土靜候花開(kāi)的強(qiáng)耐力，以及功夫不負(fù)有心人的真信念。在一次又一次的奔走中，我們看見(jiàn)智能產(chǎn)品為生活帶來(lái)“便利”的背后，是研發(fā)團(tuán)隊(duì)的精益求精、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的奔波攻堅(jiān)、運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的默默堅(jiān)守。正是這些腳踏實(shí)地的付出，織就了一幅幅美好生活的圖景。（文/任錦陽(yáng)、周婭琴 海報(bào)/張彤、杜宜桓）
